многие из нас сталкиваются с ТК по разным причинам,то есть пользуемся их услугами. я недавно впервые воспользовался перевозкой "Деловые линии",покупал детали и были отправлены из Ярославля в Ногинск (мне ближе всего было). приехал к ним, а часть груза отсутствует. они разводят руками,"вот что есть,то есть". по документам груз весит 16 кг,а по факту 4 и поэтому я начал им предъявлять,а то так бы неполучилось. написал претензию на имя директора о том что часть груза отсутсчтвует и т.д. и т.п. где то на какой то сортировке в москве,грузчики по своей халатности располовинили мой груз (было скотчем скручено крыло переднее и рулевая рейка в картоне упакована) вобщем крыло в ногинске,а рейка фиг знает где. через пару дней нашли и привезли,но претензия моя была принята к рассмотрению и самое интересное пришел ответ. ВОТ ОН;
------------Добрый день!
ООО "Группа Ренессанс Страхование" поступило заявление от ООО «Деловые линии» по факту недостачи груза по накладной № 14-01803025978 с приложением претензии направленной Вами в ООО «Деловые линии».
К сожалению, Ваша претензия не может быть принята к рассмотрению, поскольку из представленных в материалы дела документов невозможно установить факт наличия или отсутствия документов, подтверждающих действительную стоимость отправленного груза.
Для принятия Вашей претензии к рассмотрению просим Вас предоставить в адрес ООО "Группа Ренессанс Страхование" следующие документы:
1. Документы на приобретение всего груза, отправленного по накладной № 14-01803025978 (товарные накладные либо товарные чеки на весь отправленный груз)
2. Для подтверждения относимости документов на приобретение товара к рассматриваемому убытку просим Вас указать реквизиты (наименование, номер, дата) таких документов в претензии либо предоставить письмо, указывающее на относимость представленных документов к рассматриваемому делу.
Если у Вас отсутствуют документы, подтверждающие факт приобретения товара, просим сообщить об этом в ООО "Группа Ренессанс Страхование" в письменной форме.
Кроме того, необходимо представить гарантийное письмо грузоотправителя, что на момент передачи в ООО «Деловые линии», до момента перевозки по накладной (экспедиторской расписке) №14-01803025978 груз использовался либо не использовался по целевому (функциональному) назначению и имел износ (признаки износа) (груз был в употреблении или не был в употреблении) – формы писем во вложении.
После получения от Вас документов, подтверждающих стоимость отправленного груза, относящихся к рассматриваемому делу, либо письменного заявления (официального письма) об отсутствии у Вас соответствующих документов, гарантийного письма от грузоотправителя о состоянии груза на момент отправки, ООО "Группа Ренессанс Страхование" вернется к рассмотрению заявленного Вами убытка и примет решение по имеющимся в материалах дела документам, либо при необходимости направит Вам запрос о предоставлении дополнительной информации и документов.
Просьба не стирать тему письма. Ваше дело может быть потеряно, и его не будет возможности идентифицировать.
С уважением,
Ольга Лозовая
Специалист Отдела Имущественных видов страхования/Группа урегулирования убытков по грузам
ООО «Группа Ренессанс Страхование»
Тел.: (812) 325-40-40, доб.1853
www.renins.com
Обращаем Ваше внимание! Размер отправляемых Вами вложений к письмам не должен превышать 5Мб
Любые комментарии и вопросы, касающиеся урегулирования Вашей претензии, рекомендуется направлять по электронной почте куратору Вашей претензии:
OLozovaya@spb.renins.com
Так Ваши вопросы и комментарии будут всесторонне рассмотрены, и мы будем рады дать Вам развернутую консультацию по Вашей претензии.
-----------
к чему я это все. груз ведь могли и не найти и плакали мои деньги,время и нервы. так что будьте внимательны при отправке,упаковке и составлении документов
